রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hifdd-তে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, যে তথ্য দেন — সেগুলো কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কখন মুছি, সব এখানে খোলামেলা লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আর তথ্যের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন না থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hifdd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলে ফরওয়ার্ড করা হবে এবং আপনাকে আপডেট দেওয়া হবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য কপি চাওয়া বা অন্য যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধও সেখান থেকে পাঠানো সম্ভব।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

hifdd-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের বিবরণ পর্যন্ত — একটি সুনির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে রাখা হয়। নিচে জানুন আমরা ঠিক কোন কোন বিষয়ে কী পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি কাজ করে — লগইন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ, আর সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এর উদ্দেশ্য। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না।

লেনদেন তথ্য গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখা যায়। বাইরের কারো কাছে শেয়ার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ওয়ালেট সেবাদাতাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যেগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপও কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত হয়।

না, কখনোই না। আপনি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে নিজে PIN দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করেন। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই — আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কোনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ওয়ালেট সেবাদাতাদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাই। অনুরোধের পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সরবরাহ করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করে দেওয়া হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষে আমরা আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন সব তথ্য মুছে ফেলি। কোনো তথ্য রাখতে হলে কারণ জানিয়ে আপনাকে অবহিত করা হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। শুধু আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারেন। আমাদের দলের মধ্যেও সীমিত অনুমোদিত ব্যক্তিরাই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hifdd Bangladesh hifdd লগইন আমাদের কথা রুলেট লবি লাইভ স্নুকার ওয়ার্ল্ড চ্যাম্পিয়নশিপ